Плановое ТО Tenet Plus проходят не реже раза в 10 000 км или раза в 365 дней, в зависимости от того, что наступит раньше. Первое ТО-1 нужно выполнить до пробега 10 000 км или до истечения года с момента покупки. Обслуживание проводит официальный дилер по сервисной книжке: иначе гарантия производителя может не действовать.

Интервал ТО Tenet Plus

Производитель устанавливает максимальный межсервисный интервал: 10 000 километров общего пробега или 365 дней с момента предыдущего обслуживания. Это максимальный интервал. Если вы проезжаете в год меньше 10 000 км, на ТО приезжайте по сроку: раз в год. Если ездите много, ориентируйтесь на пробег.

Простой пример: при пробеге 15 000 км в год ТО придётся проходить примерно каждые восемь месяцев, а при 6 000 км в год раз в 12 месяцев.

Первое ТО: что такое ТО-0 и ТО-1

В сервисной книжке Tenet Plus первое обслуживание делится на два этапа.

• ТО-0. Нулевое обслуживание, которое в расчёт межсервисного интервала не входит.
• ТО-1. Первое регламентное обслуживание. Его нужно выполнить до пробега 10 000 км или до истечения 365 дней с момента покупки первым владельцем.

Отсчёт для ТО-1 идёт от даты покупки, а не от ТО-0. Если вы купили автомобиль в ноябре, первое регламентное ТО должно состояться до ноября следующего года, а при активной езде и раньше, когда пробег подойдёт к 10 000 км.

Замена масла Tenet Plus

График работ при регламентном обслуживании, в том числе замены масла, указан в разделе «Регламент технического обслуживания» сервисной книжки. Марку, вязкость и объём масла определяет производитель, и их нужно смотреть в руководстве по эксплуатации и сервисной книжке вашего автомобиля. Универсального ответа вроде «лейте такое-то масло» здесь нет: подбор зависит от двигателя.

Практические выводы:

• в период гарантии менять масло и проходить ТО нужно у дилера: по условиям производителя ремонт и обслуживание выполняются только у него;
• храните чеки, счета и копии заказ-нарядов: их просят сохранять по условиям гарантии;
• перед записью уточните у менеджера сервиса, какой набор работ входит в ваше ТО и сколько оно стоит.

Тяжёлые условия эксплуатации

Помимо регламентного ТО, производитель предусматривает дополнительное техническое обслуживание. Оно может понадобиться при тяжёлых условиях эксплуатации и в ряде других случаев. Периодичность и объём работ в этих случаях определяет дилер.

Перечня тяжёлых условий производитель на сайте не приводит. По общей практике к ним относят частые короткие поездки с холодным мотором, движение в плотных пробках, езду по пыльным и разбитым дорогам, буксировку прицепа. Если ваш режим похож на описанный, обсудите с мастером сервиса, нужен ли вам дополнительный осмотр между регламентными ТО.

Что даёт ТО у дилера

Обязательное условие гарантии: ремонт и ТО нужно проводить только у дилера, а все работы фиксируются в сервисной книжке. Выполнение этого условия даёт несколько вещей.

• Гарантия. Гарантия на автомобиль составляет 3 года или 100 000 км, в зависимости от того, что наступит раньше, затем ещё два года дополнительной технической поддержки, суммарно до 150 000 км. Для автомобилей в коммерческом использовании условия другие.
• Помощь в пути. Карта «Помощь в пути» с круглосуточной техпомощью и эвакуацией действует 365 дней и продлевается при каждом регламентном ТО.
• Гарантия на лакокрасочное покрытие и сквозную коррозию. Она сохраняется при проведении регламентного осмотра кузова и обращении к дилеру в течение месяца после фиксации повреждения краски.
• Сервисные кампании. Если производитель объявляет отзывную или сервисную кампанию, автомобиль нужно предоставить дилеру не позднее 14 дней с получения извещения.

Детали с короткой гарантией

Не все узлы покрываются основной гарантией на весь срок: у ряда деталей она короче и ограничена по сроку и пробегу.

• 3 месяца или 5 000 км: стартерная батарея, свечи зажигания, тормозные колодки и диски, щётки стеклоочистителей, остекление кузова и зеркала.
• 1 год или 30 000 км: внешние декоративные элементы, система обогрева стёкол, колёсные диски.
• 2 года или 60 000 км: подвеска, рулевая рейка и тяги, резинотехнические изделия, выхлопная система.
• 3 года или 60 000 км: топливные форсунки и насос, водяной и масляный насосы, стартер, генератор, компрессор кондиционера, тормозные суппорты.

Сроки на эти детали короче основной гарантии на автомобиль, поэтому о состоянии таких деталей стоит спрашивать мастера на каждом ТО.

Что нельзя пропускать для сохранения гарантии

Производитель перечисляет условия, при которых сохраняется право на гарантийный ремонт. Главные из них такие:

• проходить ТО и ремонт только у дилера и в срок, не превышая 10 000 км или 365 дней между обслуживаниями;
• следить, чтобы дилер вносил отметки о каждом обслуживании в сервисную книжку, в том числе в раздел о регламентном осмотре кузова;
• перед поездкой осматривать автомобиль по инструкции из главы «Осмотр перед началом поездки» сервисной книжки;
• предоставлять автомобиль для сервисных кампаний производителя не позднее 14 календарных дней с момента извещения;
• сохранять чеки, счета и копии заказ-нарядов.

Если обнаружили неисправность

При подозрении на производственный дефект обратитесь к дилеру не позднее трёх дней с момента обнаружения. Дефект диагностируют, решение о гарантийном случае принимает дилер, а срок ремонта для физических лиц не превышает 45 дней со дня, следующего за передачей автомобиля; время диагностики в этот срок не входит. Сохраняйте чеки, копии заказ-нарядов и документы на покупку и обслуживание.

Помощь в пути между ТО

Вместе с автомобилем активируется программа «Помощь в пути». Горячая линия 8 800 555 99 89 работает круглосуточно. Программа даёт запуск двигателя от внешнего источника, замену колеса на запасное, подкачку шин, подвоз до 10 литров топлива (стоимость топлива оплачивается отдельно), вскрытие автомобиля и эвакуацию на сервисную станцию дилера-партнёра. Число обращений не ограничено, зона обслуживания составляет 200 км от места происшествия, масса автомобиля должна быть до 2,5 тонны. Карта действует 365 дней или до пробега, указанного при регистрации, плюс 10 000 км, и продлевается при каждом регламентном ТО.

Как пройти ТО в Томске

Сервис «Сто коней» принимает автомобили Tenet Plus на улице Владимира Высоцкого, 25, строение 6. Телефон отдела сервиса +7 (3822) 43-26-68. Работает сервис в будни с 08:00 до 19:00, в субботу с 09:00 до 19:00, в воскресенье с 09:00 до 18:00.

Покупаете автомобиль и хотите сразу понимать расходы на обслуживание? Позвоните в отдел продаж +7 (3822) 45-00-00: менеджер расскажет про условия гарантии и ТО для L4 и L6. Выбрать модель поможет страница Tenet Plus L6 или Tenet Plus L4.